ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN, HỦY VÀ HOÀN TIỀN
Cập nhật lần cuối: 28/08/2026
Khi đặt hàng, đánh dấu ô đồng ý với điều khoản và hoàn tất thanh toán trên sandycoaching.com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này áp dụng cho các khóa học trực tuyến, tài liệu số, chương trình coaching, tư vấn 1-1 và các sản phẩm hoặc dịch vụ khác được cung cấp bởi Sandy Coaching.
Bạn cần từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp để thực hiện giao dịch.
2. GIÁ VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Giá bán được hiển thị tại trang giới thiệu sản phẩm hoặc trang thanh toán và được tính bằng USD, trừ khi có thông báo khác.
Sandy Coaching chấp nhận thanh toán bằng thẻ thông qua đơn vị xử lý thanh toán được tích hợp trên website. Trong trường hợp khách hàng không thể thanh toán bằng thẻ, Sandy Coaching có thể hỗ trợ các phương thức khác như Zelle hoặc chuyển khoản sau khi xác minh thông tin.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác sản phẩm, dịch vụ, giá tiền và thông tin liên hệ trước khi thanh toán. Các khoản phí chuyển đổi ngoại tệ, phí ngân hàng hoặc phí phát sinh từ đơn vị thanh toán của khách hàng nằm ngoài sự kiểm soát của Sandy Coaching.
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khoản thanh toán đã hoàn tất hoặc được Sandy Coaching xác minh thành công.
3. QUYỀN TRUY CẬP KHÓA HỌC VÀ SẢN PHẨM SỐ
Sau khi thanh toán thành công, thông tin truy cập khóa học hoặc tài liệu sẽ được gửi qua tài khoản và địa chỉ email mà khách hàng đã cung cấp.
Quyền truy cập chỉ dành cho người mua và không được chuyển nhượng, chia sẻ tài khoản, sao chép, phát tán hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Sandy Coaching.
Thời hạn truy cập của từng khóa học được thực hiện theo thông tin công bố tại trang giới thiệu khóa học vào thời điểm mua.
4. HỦY VÀ HOÀN TIỀN ĐỐI VỚI KHÓA HỌC TRỰC TUYẾN
Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán nếu đồng thời đáp ứng các điều kiện sau:
* Tiến độ học chưa vượt quá 20% nội dung khóa học.
* Chưa tải xuống, sao chép hoặc sử dụng các tài liệu chỉ dành cho học viên.
* Tài khoản không có dấu hiệu chia sẻ, vi phạm bản quyền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
* Yêu cầu được gửi từ đúng địa chỉ email đã dùng để đăng ký hoặc thanh toán.
Sau thời hạn 07 ngày, hoặc khi khách hàng đã học quá 20% nội dung, tải tài liệu hay sử dụng quyền lợi đi kèm, khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại do thay đổi nhu cầu hoặc quyết định cá nhân.
Sandy Coaching vẫn xem xét hoàn tiền trong trường hợp thanh toán trùng, thu sai số tiền, không cấp được quyền truy cập hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng mà Sandy Coaching không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
5. HỦY VÀ ĐỔI LỊCH COACHING
Khi mua buổi coaching, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và phối hợp xác nhận lịch hẹn.
Khách hàng có thể đổi lịch một lần mà không mất phí nếu thông báo trước thời gian hẹn ít nhất 24 giờ. Lịch mới phụ thuộc vào thời gian trống của Sandy và cần được hai bên xác nhận.
Nếu khách hàng hủy lịch trong vòng 24 giờ trước buổi hẹn, không tham gia hoặc đến muộn, buổi coaching được xem là đã sử dụng và khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại. Trường hợp đến muộn, buổi coaching vẫn kết thúc theo thời gian đã xác nhận ban đầu.
Nếu buổi coaching chưa được thực hiện, khách hàng có thể yêu cầu hủy và hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán. Sau thời hạn này, khách hàng được quyền đổi lịch theo quy định nhưng không được hoàn tiền do thay đổi nhu cầu cá nhân.
Nếu Sandy Coaching phải hủy buổi hẹn, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang lịch mới hoặc nhận lại toàn bộ khoản thanh toán dành cho buổi coaching chưa được thực hiện.
6. GÓI KẾT HỢP KHÓA HỌC VÀ COACHING
Đối với chương trình bao gồm cả khóa học trực tuyến và coaching, phần khóa học áp dụng chính sách tại Mục 4, còn phần coaching áp dụng chính sách tại Mục 5.
Nếu một phần của chương trình đã được sử dụng, Sandy Coaching chỉ xem xét hoàn lại giá trị của phần dịch vụ chưa sử dụng và đủ điều kiện hoàn tiền. Giá trị hoàn lại được tính sau khi áp dụng các ưu đãi hoặc giảm giá của gói tại thời điểm mua.
7. CÁCH GỬI YÊU CẦU HỦY HOẶC HOÀN TIỀN
Khách hàng gửi yêu cầu đến email:
sandynguyen.coaching@gmail.com
Nội dung yêu cầu cần có:
* Họ và tên.
* Email đã sử dụng khi mua hàng.
* Mã đơn hàng hoặc bằng chứng thanh toán.
* Tên khóa học hoặc dịch vụ.
* Lý do yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền.
Sandy Coaching sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong khoảng 03–05 ngày làm việc.
Khoản hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể. Đối với thanh toán bằng thẻ, khoản tiền thường được hiển thị lại trong tài khoản sau khoảng 05–10 ngày làm việc kể từ khi hoàn tiền được xử lý, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ.
Đối với Zelle hoặc chuyển khoản, Sandy Coaching có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh chủ tài khoản trước khi hoàn tiền.
8. CAM KẾT VỀ KẾT QUẢ
Các khóa học, tài liệu và buổi coaching của Sandy Coaching mang tính giáo dục, chia sẻ kinh nghiệm và định hướng. Nội dung không thay thế cho tư vấn tài chính, đầu tư, thuế, pháp lý, bảo hiểm hoặc các dịch vụ chuyên môn được cấp phép.
Kết quả của mỗi khách hàng phụ thuộc vào hoàn cảnh, năng lực, quyết định và mức độ áp dụng thực tế. Sandy Coaching không cam kết hoặc bảo đảm khách hàng sẽ đạt được một mức thu nhập, lợi nhuận hay kết quả đầu tư cụ thể.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với các quyết định tài chính, đầu tư và kinh doanh của mình.
9. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG
Sandy Coaching có quyền từ chối, tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thanh toán trái phép, sai giá do lỗi kỹ thuật, chia sẻ tài khoản, xâm phạm bản quyền hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống và cộng đồng học viên.
Nếu đơn hàng bị Sandy Coaching hủy mà khách hàng không vi phạm điều khoản, phần dịch vụ chưa được cung cấp sẽ được hoàn lại.
10. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
Sandy Coaching có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản áp dụng cho giao dịch là phiên bản được công bố tại thời điểm khách hàng hoàn tất thanh toán, trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác.
11. LIÊN HỆ
Nếu có câu hỏi về thanh toán, lịch coaching, hủy dịch vụ hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
Sandy Coaching
Email: sandynguyen.coaching@gmail.com
Website: https://sandycoaching.com